Quy định sử dụng cim88 –
Minh bạch, rõ ràng và công bằng

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với cim88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ cim88.org. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cim88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều khoản").

cim88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được liệt kê tại đây, bạn phải dừng sử dụng dịch vụ của cim88 ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

2 Giới hạn độ tuổi & Điều kiện tham gia

cim88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để tham gia sử dụng dịch vụ của cim88, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định nội bộ của cim88.
• Không có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc bị đình chỉ tại cim88 (mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất).
• Chưa từng bị cim88 cấm tham gia vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản trước đó.
• Đang sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ đang còn hiệu lực tại cim88.

cim88 áp dụng công nghệ xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cim88. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và/hoặc tịch thu số dư. Thông tin đăng ký bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cim88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. cim88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của cim88, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và công bằng cho tất cả người tham gia:

• Sử dụng dịch vụ cim88 hoàn toàn cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hay hoạt động của hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc trục lợi bất chính từ khuyến mãi của cim88.
• Không chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng dịch vụ cim88 để rửa tiền hoặc thực hiện các hành vi tài chính bất hợp pháp.
• Thông báo kịp thời cho cim88 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản của bạn.
• Tuân thủ các quy định về chơi có trách nhiệm và tôn trọng quyền lợi của những người chơi khác.

cim88 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận hành vi vi phạm, cim88 có toàn quyền đóng tài khoản và tịch thu số dư mà không cần thông báo trước.

5 Nạp tiền, Rút tiền và Giao dịch

cim88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và tiền kỹ thuật số USDT. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá quy đổi hiện hành.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Xác minh phương thức thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại cim88.

cim88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch từ nguồn không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, cim88 có quyền hoàn trả giao dịch đó và yêu cầu xác minh bổ sung.

Trong các trường hợp đặc biệt như điều tra gian lận, xác minh KYC chưa hoàn tất hoặc vi phạm Điều khoản đang được xem xét, cim88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

6 Điều khoản khuyến mãi & Thưởng

cim88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm và mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại cim88:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• cim88 cấm việc sử dụng ưu đãi kết hợp với các chiến lược cược thấp rủi ro như cược hai chiều nhằm mục đích lách vòng cược – hành vi này được xem là gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• cim88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Các hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn, cim88 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính; mọi tiền thắng từ hành vi này sẽ bị hủy.
• Rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng cim88 như một kênh chuyển tiền trái phép.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử, kích động thù địch hoặc nội dung người lớn trong phần bình luận và khu vực tương tác của nền tảng.
• Thực hiện cược đối đầu (collusion) hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người.

cim88 sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro chuyên nghiệp hoạt động 24/7. Mọi tài khoản bị gắn cờ sẽ được điều tra theo quy trình nội bộ trước khi có quyết định xử lý cuối cùng.

8 Đình chỉ và đóng tài khoản

cim88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.
• Phát hiện dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề cần can thiệp bảo vệ theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ của cim88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo sẵn có" (as-available). cim88 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cim88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động giải trí này mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của cim88.
• Tổn thất từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các nền tảng dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. cim88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại cim88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của cim88 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu khiếu nại được chấp nhận, cim88 sẽ thực hiện điều chỉnh tương ứng trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

cim88 cam kết không sử dụng bất kỳ điều khoản pháp lý nào để gây bất lợi cho người chơi một cách không công bằng. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với cộng đồng người chơi Việt Nam.